Declaración de privacidad

La presente declaración pública de privacidad explica cómo la Plataforma de inteligencia Criminal Auror (la Plataforma) ayuda a los comercios minoristas a recopilar, usar y compartir información sobre eventos y delitos en el comercio minorista de manera legal y respetuosa. Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información y nos aseguramos de que nuestra Plataforma y nuestros clientes cumplan con toda la legislación pertinente en materia de privacidad. Queremos crear una sociedad segura y reducir el anonimato de los delincuentes y las organizaciones delictivas. Creemos que proporcionar la información correcta a las personas adecuadas en el momento justo ayudará a reducir el delito.

La Plataforma está diseñada para proteger de eventuales daños a los comercios minoristas, a sus clientes y a la comunidad al brindarles a los comercios minoristas y a su personal (nuestros "Usuarios") una forma segura de recopilar y utilizar información personal sobre incidentes y riesgos. La Plataforma permite a los Usuarios acceder y compartir sus datos de forma controlada y responsable.

Si su información personal está en la Plataforma, ello se debe a que un Usuario (un comercio minorista) con el que ha interactuado decidió cargar su información.

La Plataforma almacena y procesa información personal en nombre de los Usuarios y de acuerdo con las instrucciones que estos proporcionan. Auror es un procesador de datos, lo que significa que no utilizamos la información personal que cargan nuestros Usuarios para nuestros propios fines.

Cada cierto tiempo realizamos evaluaciones de impacto sobre la privacidad, lo que nos permite actualizar esta declaración con cierta regularidad. Estos cambios pueden reflejar cambios en la regulación de privacidad o en la Plataforma, por lo que sugerimos que la consulte periódicamente para mantenerse actualizado. Esta declaración fue revisada por última vez en agosto de 2025.

Somos custodios de datos

Auror ayuda a los comercios minoristas a recopilar información personal de forma legal

Nuestros Usuarios cargan información a la Plataforma mediante un formulario de reporte en línea. Los Usuarios pueden recopilar esta información directamente de un presunto delincuente, de un miembro del personal o de un cliente que haya presenciado un presunto delito, o de las imágenes de videovigilancia que hayan quedado registradas. El formulario de reporte de eventos está diseñado para garantizar que los Usuarios carguen y compartan únicamente información personal que sea pertinente, precisa y actualizada. Los Usuarios también podrán generar información personal dentro de la Plataforma editando o comentando eventos, o creando vínculos entre eventos y delincuentes.

Alentamos a nuestros clientes y Usuarios a ser abiertos con el público sobre la información personal que pueden cargar y compartir con la comunidad de su elección. Pueden hacerlo colocando carteles en sus instalaciones o en sus propias declaraciones de privacidad. Nuestros Términos de Uso también exigen que nuestros Usuarios se aseguren de tener pruebas de un supuesto delito o evento antes de subirlo a la Plataforma.

Garantizar que la recopilación de datos se mantenga al mínimo

La Plataforma está diseñada para limitar la información personal que los Usuarios pueden cargar, para garantizar que solo conserven y utilicen información pertinente, precisa y necesaria que realmente contribuya a la seguridad pública y la prevención del delito.

La información personal que un Usuario puede cargar a la Plataforma sobre una persona puede incluir lo siguiente:

• Cualquier imagen y video disponible
• Nombre
• Edad, altura, género, complexión
• Rasgos distintivos y características del comportamiento
• Detalles del evento, como la fecha, hora, ubicación y cualquier producto involucrado
• Detalles de los vehículos involucrados en el evento

La Plataforma permite a los Usuarios recortar y ocultar las imágenes de transeúntes inocentes para garantizar que no puedan ser identificados en la información capturada y compartida por los Usuarios de la Plataforma.

Permitir el procesamiento legal y respetuoso de la información personal

Los Usuarios confían en la Plataforma para recopilar información sobre delitos cometidos en comercios minoristas y otros eventos similares para brindarles a ellos y a los demás Usuarios de la comunidad de su elección información que contribuya a la prevención del delito y a la protección de personas y bienes. La Plataforma está diseñada para controlar el uso y el intercambio de información personal, reduciendo la dependencia del intercambio de información improvisada y de técnicas cuestionables de humillación pública.

Para lograrlo, la Plataforma permite a sus Usuarios procesar información personal para:

• Evitar cualquier evento que represente un riesgo para un Usuario o para el público.
• Investigar un hecho o delito penal.
• Prevenir delitos penales.
• Identificar a los reincidentes y a la delincuencia organizada.
• Proporcionar alertas en tiempo real a otros Usuarios.
• Procesar o de otro modo emprender acciones legales frente a un hecho o delito penal.
• Investigar patrones y comportamientos delictivos.

Los clientes pueden determinar con qué terceros de confianza desean compartir su información (si corresponde). La Plataforma limita la información que un Usuario en particular puede ver en función de su rol, sus preferencias seleccionadas y las preferencias de otros Usuarios de su comunidad.

Cuando Auror recibe una solicitud de información personal de un tercero, siempre dirigiremos dicha solicitud al Usuario correspondiente (a menos que la ley nos lo impida). Auror no utiliza ni divulga la información personal cargada por los Usuarios para sus propios fines.

Prevenimos el procesamiento que no es respetuoso

Como custodios responsables de la información personal, hemos incorporado a la Plataforma medidas de seguridad que controlan la forma en que nuestros Usuarios pueden procesar la información. Todos nuestros Usuarios deben aceptar los Términos de Uso que limitan el acceso a la Plataforma y las formas en que pueden utilizarla.

A continuación se detallan algunas cosas específicas que la Plataforma no facilita a los Usuarios:

• Elaboración de perfiles raciales.
• Venta de información personal a terceros.
• Toma de decisiones automatizada sobre las personas.
• Compartir información sobre menores con otros Usuarios (aunque las fuerzas del orden pueden utilizar dicha información para intervenir y ayudar a los menores a evitarse problemas).

Auror también ha desarrollado un proceso para garantizar que siempre tengamos en cuenta la privacidad cuando innovamos y mejoramos la Plataforma. Siempre nos aseguraremos de que un cambio permita a nuestros Usuarios:

• Utilizar los datos para el bien común
• Recopilar y compartir únicamente información personal pertinente y necesaria.
• Mantener los datos seguros y protegidos.
• Ser transparentes sobre el uso de datos y ayudar a los clientes a interiorizar sus derechos de privacidad.‍

Almacenamos información personal de forma segura

La Plataforma está alojada en Microsoft Azure, y nuestros datos se almacenan en centros de datos ubicados cerca del Usuario, como EE. UU. (si un Usuario está en América del Norte), Australia (si un Usuario está en Nueva Zelanda o Australia) o el Reino Unido (si un Usuario está en el Reino Unido/la UE). Esto significa que la información personal que tenemos generalmente no se transfiere a países o regiones fuera de la ubicación del Usuario, ni se accede a ella desde esos lugares. Procuramos almacenar y procesar datos solo en países que cuentan con estrictas regulaciones de privacidad.

Tomamos todas las medidas razonables para mantener seguros y protegidos todos los datos del Usuario, incluida la información personal.

Ciframos toda la información en tránsito que entra y sale de Auror utilizando cifrado SSL de 256 bits. La seguridad de la capa de transporte (TLS/SSL) se utiliza para proteger la transferencia de información a nuestros servidores alojados. La plataforma también está encriptada de forma segura y Microsoft Azure cumple con las políticas y estándares de seguridad líderes en la industria, como SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402, SOC 2 e ISO 27001/27002. Microsoft explica todas sus características de seguridad en detalle en su sitio web.

También tenemos políticas, procedimientos y contratos que garantizan que las personas que utilizan la Plataforma contribuyan a mantener la seguridad de los datos. Todo uso de la Plataforma queda registrado y puede ser auditado por los Usuarios para garantizar que la información personal que contiene no sea utilizada indebidamente.

Nos aseguramos de que los clientes no conserven la información personal para siempre

La Plataforma está configurada para ayudar a los Usuarios a garantizar que la información personal se conserve solo mientras su uso cumpla un propósito legal. Cuando un Usuario ya no necesite conservar información personal en forma identificable, puede solicitarnos que la eliminemos o la anonimicemos y la mostremos de forma global, de modo que sirva para el análisis estadístico y predictivo.

Cuando un Usuario rescinde su contrato con Auror, eliminamos toda la información personal que cargó en la Plataforma. No conservamos información personal del Usuario para nuestros propios fines, aunque podemos conservar datos anónimos y agregados para mejorar continuamente nuestra Plataforma, productos y servicios.

Ayudamos a los clientes a respetar sus derechos de privacidad

Usted tiene importantes derechos de privacidad con respecto a los comercios minoristas que recopilan y utilizan su información personal. Si bien puede realizar solicitudes directamente a sus comercios minoristas, nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer sus derechos fácilmente, por lo que hemos creado vías para que pueda realizar solicitudes a los Usuarios que han cargado información personal en la Plataforma.

Para ejercer cualquiera de los derechos establecidos a continuación, póngase en contacto con nosotros de la siguiente forma:

• envíenos un correo electrónico a  privacy@auror.co
• use nuestro  formulario de contacto aquí

Necesitaremos su nombre completo, fecha de nacimiento y la hora y lugar del posible evento para verificar su identidad o autorización antes de responder a su solicitud. Una vez que hayamos verificado quién es usted, notificaremos al Usuario que cargó su información y lo ayudaremos a procesar su solicitud lo antes posible, en un plazo no mayor de 20 días hábiles (un mes calendario) a partir de su recepción.

Tenga en cuenta que Auror no puede tomar una decisión sobre su solicitud, pero podemos ayudar a nuestros Usuarios a procesar las solicitudes.

Usted tendrá derecho a:

• Conocer si un Usuario tiene información personal sobre usted en la Plataforma y obtener una copia de la misma si la tiene.
• Corregir la información personal sobre usted que se conserva en la Plataforma si es incorrecta.
• Oponerse al procesamiento de su información personal en la Plataforma por parte del Usuario (este derecho podría no aplicarse si el Usuario tiene una base legal para utilizar su información).
• Solicitar al Usuario que elimine la información personal que haya subido a la Plataforma sobre usted (este derecho podría no aplicarse si el Usuario tiene una base legal para conservar su información).